İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Sipariş iptali

Kargoya verilmemiş siparişlerinizi WhatsApp hattımızdan (0531 520 47 97) veya doksandokuzstore@gmail.com adresinden sipariş numaranızla bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. Kartla ödenen tutar iptal sonrası kartınıza iade edilir.

Cayma hakkı

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade nasıl yapılır?

1. Cayma süresi içinde WhatsApp hattımıza, doksandokuzstore@gmail.com adresine veya Cayma Hakkı Formu ile sipariş numaranızı belirterek bildirimde bulunun.
2. Ürünü, cayma bildiriminden itibaren en geç 10 gün içinde orijinal kutusu, etiketi ve faturasıyla birlikte aşağıdaki adrese gönderin. Size bildirilen anlaşmalı kargo kodu ile gönderimlerde iade kargo ücreti Doksandokuz Store tarafından karşılanır.
3. İade adresi: BBS E-TİCARET İNŞAAT TEKS. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. — Zümrüt Mah. Huzur Cad. Soylu Sitesi A Blok No:60A-1 Pamukkale/Denizli

İade şartları

• Ürün denenmiş olabilir ancak kullanılmamış, yıpranmamış, kirlenmemiş olmalı; tabanında dış mekân kullanımına ait iz bulunmamalıdır.
• Ürün kutusu ve etiketleri hasarsız olmalıdır. Kutu, ürünün ayrılmaz parçasıdır; kutunun üzerine doğrudan kargo etiketi yapıştırılmamalı, ürün kutusu ayrı bir kargo poşetine veya kolisine konulmalıdır.
• Ürünün kullanım nedeniyle değer kaybına uğraması hâlinde tüketici, değer kaybından sorumludur.

Geri ödeme

Cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde iade edilir. Kredi kartı iadeleri kartınıza aynı taksit planıyla yapılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kapıda ödemeli siparişlerde iade, bildireceğiniz IBAN’a (hesap sahibi siparişi veren kişi olmalıdır) yapılır.

Numara değişimi

Numara değişimi için ürünü iade şartlarına uygun şekilde gönderebilirsiniz; istediğiniz numaranın stok durumuna göre yeni ürün kargoya verilir. Stok yoksa ürün bedeli iade edilir.

Ayıplı ürün

Ürünün ayıplı çıkması hâlinde 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamındaki seçimlik haklarınızı (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim) kullanabilirsiniz. Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti Doksandokuz Store’a aittir.